水表一頭連著企業(yè)的管理效能，一頭連著千家萬戶的用水體驗。近日，市供水公司客服中心組織專業(yè)隊伍，深入阜城居民小區(qū)，開展智能水表輪換安裝，以技術(shù)之“智”提服務(wù)之“質(zhì)”。

智啟新程：老舊水表升級正當其時

隨著城市智慧水務(wù)建設(shè)推進，傳統(tǒng)水表在遠程監(jiān)控、數(shù)據(jù)交互、異常預(yù)警等方面存在局限，已難以滿足精細化管理和高品質(zhì)服務(wù)的需求。此次輪換安裝的智能遠傳水表，能實現(xiàn)用水數(shù)據(jù)自動采集、無線遠傳、實時上傳，與傳統(tǒng)水表相比優(yōu)勢突出。

從“人工跑”到“數(shù)據(jù)跑”，抄表更高效。新表實現(xiàn)用水數(shù)據(jù)自動采集、無線遠傳、實時上傳至供水管理平臺，告別“爬樓抄表、敲門約表”的傳統(tǒng)模式，抄表準確率和效率大幅提升。

從“怕失聯(lián)”到“穩(wěn)在線”，運行更可靠。新表信號穿透力強、覆蓋廣、壽命長，在復(fù)雜環(huán)境下也能穩(wěn)定傳輸數(shù)據(jù)，不用擔心表具“罷工”、數(shù)據(jù)“失聯(lián)”。

從“事后知”到“隨時防”，服務(wù)更主動。新表具備用水異常感知功能，可監(jiān)測持續(xù)大流量、零流量等異常情況，使漏水、爆管等隱患排查發(fā)現(xiàn)更為及時。

精心組織：便民施工貫穿全過程

換表是好事，但好事要辦好，關(guān)鍵在于把對居民正常用水的影響降到最低。客服中心堅持“先謀后動、精細施工、便民為先”的原則，確保換表工作有序有力、有情有溫。

提前告知，讓居民“心里有底”。施工前通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、上門告知單等多種渠道，提前將換表時間、施工范圍、停水時段及注意事項通知到戶，做到“戶戶知曉、人人明白”。

錯峰施工，讓停水“時間最短”。實行“分小區(qū)、分樓棟、分單元”網(wǎng)格化作業(yè)，科學排定工期。施工時段避開早晚用水高峰，單棟樓從拆卸到安裝控制在50分鐘以內(nèi)，做到“快拆、快裝、快通水”。

規(guī)范作業(yè)，讓施工“影響最小”。嚴格按規(guī)范完成關(guān)閥、拆表、裝表、試壓、檢漏各道工序，做到工完、料盡、場地清。換表后逐一檢查接口滲漏、閥門完好、水壓正常，確認萬無一失再恢復(fù)供水。

惠民有感：換表換來真肯定

換表完成后，不少居民主動圍過來看新表、問用法。有居民表示“以前抄表員來抄表，家里沒人就得再約時間，現(xiàn)在表自己就能傳數(shù)據(jù)，不用再在家等了。”還有居民說，施工人員動作快、收尾干凈，停水時間比預(yù)想的短很多。

從“要我換”到“我要換”，居民態(tài)度的轉(zhuǎn)變，正是對供水服務(wù)最樸實的肯定。一只水表的更換，看似是小事，卻連著居民的日常生活，映照著供水為民的初心。

智能水表輪換不是終點，而是服務(wù)升級的起點。下一步，市供水公司將加快推進剩余小區(qū)智能水表輪換安裝工作，以數(shù)字化賦能供水服務(wù)，以精細化提升民生品質(zhì)，讓廣大居民在點滴之間感受到便捷與溫度。（黨群工作部）