近日，阜陽(yáng)市遭遇寒潮侵襲，出現(xiàn)明顯大風(fēng)降溫及雨雪天氣。為保障市民冬季用水安全穩(wěn)定，阜陽(yáng)市供水有限公司提前謀劃、迅速行動(dòng)，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感落實(shí)各項(xiàng)防范應(yīng)對(duì)措施，從源頭保障到末端服務(wù)全方位筑牢供水“生命線”。

提前部署，筑牢防凍“先手棋”

自入冬以來(lái)，公司便啟動(dòng)冬季防凍保供專項(xiàng)工作，結(jié)合往年低溫應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)制定《低溫雨雪冰凍天氣防范應(yīng)對(duì)工作方案》，明確責(zé)任分工與處置流程。備齊備足臨時(shí)取水點(diǎn)安裝所需的物資，如保溫棉、閥門(mén)、水表等應(yīng)急物資，調(diào)派骨干力量組建專項(xiàng)工作組，重點(diǎn)對(duì)連廊水管易凍小區(qū)開(kāi)展預(yù)防性防護(hù)，提前安裝臨時(shí)取水點(diǎn)，做到有備無(wú)患、遇“凍”不亂。同時(shí)，對(duì)各水廠泵房、加藥間、泵站等核心區(qū)域進(jìn)行全面排查，為裸露管道、閥門(mén)和儀器儀表加裝保溫層，對(duì)電氣控制柜、供水水泵等設(shè)備開(kāi)展專項(xiàng)維修保養(yǎng)，及時(shí)消除安全隱患，確保生產(chǎn)設(shè)施在低溫環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。

精準(zhǔn)施策，織密應(yīng)急“保障網(wǎng)”

為提前筑牢低溫雨雪冰凍天氣下的供水安全屏障，公司聚焦風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與前置籌備，將應(yīng)急保障關(guān)口前移，提前明確領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班值守規(guī)范，預(yù)先梳理應(yīng)急人員聯(lián)絡(luò)清單，確保通信渠道全天候暢通，同時(shí)固化供水熱線快速響應(yīng)流程，保障用戶訴求第一時(shí)間接轉(zhuǎn)處置。此外，提前細(xì)化“五個(gè)迅速”應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)急分隊(duì)開(kāi)展防凍搶修實(shí)戰(zhàn)演練，提升隊(duì)伍快速響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，能夠迅速啟動(dòng)預(yù)案、高效處置，全力守護(hù)城市供水穩(wěn)定。

貼心服務(wù)，傳遞冬日“暖力量”

在做好設(shè)施防護(hù)與應(yīng)急搶修的同時(shí)，公司注重民生服務(wù)延伸，以微信公眾號(hào)精準(zhǔn)推送為線上觸點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)下沉社區(qū)為線下支點(diǎn)，構(gòu)建“線上提醒強(qiáng)引導(dǎo)、線下聯(lián)動(dòng)優(yōu)服務(wù)”的雙向發(fā)力模式，向市民宣傳冬季用水防凍常識(shí)，講解管道、水表防凍技巧及凍裂后應(yīng)急處理方法。工作人員深入社區(qū)，對(duì)連廊住宅用戶的供水設(shè)施防凍情況進(jìn)行逐一排查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民做好門(mén)窗關(guān)閉、管道包裹等防凍措施，形成“公司保障+居民聯(lián)動(dòng)”的防凍格局。

寒潮無(wú)情人有情，堅(jiān)守崗位顯擔(dān)當(dāng)。阜陽(yáng)市供水有限公司以“最高標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)舉措”應(yīng)對(duì)低溫雨雪挑戰(zhàn)，用提前部署的“遠(yuǎn)見(jiàn)”、精準(zhǔn)高效的“行動(dòng)”、貼心細(xì)致的“服務(wù)”，全力保障城市供水“不斷檔、不缺位”。下一步，公司將持續(xù)關(guān)注天氣變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化防范措施，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)千家萬(wàn)戶用水安全，讓市民在寒冬中感受到穩(wěn)穩(wěn)的溫暖與安心。(黨群工作部)