為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神，聚焦群眾冬季用水關(guān)切，切實(shí)筑牢寒潮天氣供水保障防線。1月16日，阜陽市供水有限公司組織黨員志愿者走進(jìn)祥源生態(tài)城景秀園小區(qū)，開展以 “防凍宣傳、設(shè)施排查”為核心的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)解決居民用水難題，保障冬季安全穩(wěn)定供水。

多維宣傳入人心 防凍常識廣普及

活動(dòng)現(xiàn)場，黨員志愿者通過發(fā)放冬季用水宣傳單、防凍小常識手冊、智能化繳費(fèi)指南等資料，結(jié)合近期寒潮天氣特點(diǎn)和實(shí)際用水案例，向居民詳細(xì)講解供水設(shè)施防凍保暖技巧，如裸露水管、水表的包裹防護(hù)方法、低溫天氣下水管結(jié)冰后的科學(xué)解凍方式，以及長期外出時(shí)關(guān)閉表后閥的重要性等關(guān)鍵知識。同時(shí)，還耐心解答居民關(guān)于水費(fèi)繳納、停水報(bào)修、網(wǎng)上接水辦理、更名過戶等問題，重點(diǎn)推廣微信、支付寶線上查詢繳費(fèi)渠道，讓居民足不出戶即可辦理各類供水業(yè)務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)便捷度。

設(shè)施排查無死角 寒潮防護(hù)筑屏障

針對冬季供水設(shè)施易受凍損壞的風(fēng)險(xiǎn)，黨員志愿者分成專項(xiàng)排查小組，對小區(qū)內(nèi)消防栓、表閘井、公共供水管道等設(shè)施開展全面巡查維護(hù)。重點(diǎn)檢查樓層連廊中間表井房內(nèi)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，仔細(xì)排查供水管道及保溫材料是否完好，對老化、破損的保溫層及時(shí)修補(bǔ)更換，對裸露水表加裝防護(hù)套，全力降低嚴(yán)寒天氣對供水設(shè)施的影響。同時(shí)，公司客服、阜水、勘察設(shè)計(jì)等部門工作人員與小區(qū)物業(yè)召開專項(xiàng)座談會(huì)，共同分析冬季用水風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建議物業(yè)加大防凍宣傳力度、及時(shí)關(guān)閉空置房屋閘閥和管道鎖閥，并建立應(yīng)急溝通機(jī)制，確保遇有水管上凍等突發(fā)情況能夠快速響應(yīng)、高效處置。

現(xiàn)場辦公解民憂 訴求響應(yīng)零距離

為高效解決居民用水訴求，公司在小區(qū)設(shè)立現(xiàn)場辦公點(diǎn)，實(shí)行 “咨詢－受理－登記－反饋”一站式服務(wù)。黨員志愿者熱情接待每一位居民，認(rèn)真記錄用水難題和意見建議，對能夠現(xiàn)場解決的問題立即處理，對需后續(xù)跟進(jìn)的事項(xiàng)建立詳細(xì)臺賬，明確跟蹤責(zé)任人與辦結(jié)時(shí)限。活動(dòng)中，志愿者還針對老年居民不熟悉線上操作的情況，手把手指導(dǎo)使用線上繳費(fèi)平臺，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。

此次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，是阜陽市供水有限公司推動(dòng)黨建與為民服務(wù)深度融合的生動(dòng)實(shí)踐。通過精準(zhǔn)對接居民需求，既普及了防凍保供知識，解決了實(shí)際用水難題，又進(jìn)一步拉近了與居民的距離，提升了居民對供水服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度。

下一步，公司將總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，梳理居民意見建議，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，強(qiáng)化冬季供水保障能力，以更優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)滿足人民群眾對美好生活的向往。（黨群工作部）